FAQ

Nella nuova Area Personale puoi consultare le tue polizze, visualizzare il totale degli investimenti, consultare i dettagli dei fondi associati alle polizze attive. Cliccando sui fondi potrai visualizzare l’andamento su un grafico interattivo.

Nella sezione i miei documenti sono disponibili tutte le comunicazioni inviate dalla Compagnia, come conferme d’investimento ed estratti conto.

Per registrarsi all’Area Personale è necessario essere titolari di una polizza attiva. Durante la procedura di registrazione, ti verrà richiesto il numero di polizza e il codice d’accesso. Quest’ultimo viene inviato per posta all’indirizzo indicato al momento della sottoscrizione.

Se non hai ricevuto il codice o lo hai smarrito, puoi richiederlo direttamente dalla pagina di login dell’Area Personale.

L’indirizzo e-mail è essenziale per completare la registrazione all’Area Personale: viene utilizzato sia per l’invio della prima password, sia come nome utente per gli accessi futuri. Assicurati che sia corretto, altrimenti non potrai completare la procedura di registrazione.

Ricorda inoltre che, per proseguire, è necessario accettare i termini e condizioni dell’Area Personale e prendere visione dell’informativa sulla privacy.

Una volta registrati, si accede inserendo il nome utente (e-mail), la password e il codice di verifica temporaneo ricevuto via e-mail. Se non dovessi trovarlo nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam.

Se non ricordi il nome utente (e-mail), puoi richiederlo scrivendo a areariservata@bbpmlife.com.

Puoi reimpostarla cliccando su "Hai dimenticato la tua password?" nella pagina di login.

Ti verranno richiesti l’indirizzo e-mail usato come nome utente e il numero di polizza. Riceverai via e-mail le istruzioni per creare una nuova password.

Una volta effettuato l’accesso, puoi modificare la tua password in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Sicurezza” del profilo nell’Area Personale.

Al primo accesso all’Area Personale, nella sezione “Comunicazione Elettronica (esprimere una scelta)” seleziona la prima opzione per ricevere tutte le comunicazioni della Compagnia in formato digitale, direttamente nell’Area Personale.

Potrai modificare le tue preferenze in qualsiasi momento, scegliendo di ricevere le comunicazioni sia in formato cartaceo che digitale.

Per farlo, è sufficiente inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo areariservata@bbpmlife.com oppure tramite posta ordinaria a:

BBPM Life dac Beaux Lane House, Mercer Street Lower, Dublin, D02 DH60 Ireland.

Riceverai comunicazioni automatiche dall’indirizzo noreply@bbpmlife.com, esclusivamente per le seguenti finalità:

• Invio della prima password per la registrazione
• Invio del codice di verifica temporaneo per Accedere all’Area Personale
• Invio del codice di verifica temporaneo per modificare la password
• Notifica della disponibilità di nuovi documenti da scaricare nell’Area Personale
• Conferma del cambio nome utente (e-mail)
• Conferma del cambio password

Non ti verranno mai richieste informazioni personali tramite queste e-mail e non ti chiederemo mai di rispondere a queste e-mail. Se ricevi messaggi sospetti o provenienti da indirizzi diversi da quello indicato, ti invitiamo a contattarci immediatamente.

Inoltre, se ricevi una delle e-mail sopra elencate senza averne fatto richiesta, ti preghiamo di contattarci subito al nostro indirizzo dedicato: areariservata@bbpmlife.com.

I nostri prodotti sono offerti attraverso le sedi di Banco BPM e Banca Aletti.

Puoi recarti presso qualsiasi filiale, dove troverai personale competente e qualificato che sarà a disposizione per fornirti qualsiasi informazione sui nostri prodotti assicurativi.

In qualità di Contraente puoi recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di decorrenza dello stesso, tramite comunicazione scritta, debitamente firmata e a noi trasmessa attraverso i canali descritti nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

Il recesso ha l’effetto di liberare entrambe le parti da qualsiasi obbligo derivante dal Contratto, a decorrere dalle ore 24 del giorno di ricevimento della comunicazione, se effettuata direttamente presso il distributore o dalle ore 24 del giorno di spedizione della raccomandata, come da timbro postale di invio.

Entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso e previa consegna dell’originale della scheda contrattuale e delle eventuali appendici contrattuali, rimborseremo al Contraente quanto previsto dalle Condizioni di Assicurazione.

In qualità di Contraente puoi scegliere i Beneficiari delle prestazioni contrattuali e puoi in qualsiasi momento revocare o modificare tale scelta.

Non può essere revocata o modificata nei seguenti casi:

• Dopo che il Contraente ed il Beneficiario abbiano dichiarato per iscritto alla Società, rispettivamente, la rinuncia al potere di revoca e l'accettazione del beneficio;
• Dopo la morte del Contraente;
• Dopo che, verificatosi l'evento previsto, il Beneficiario abbia comunicato per iscritto alla Società di volersi avvalere del beneficio.

In tali casi le operazioni di recesso, riscatto, pegno o vincolo, richiedono l'assenso scritto dei Beneficiari, che dovranno essere univocamente identificabili.

La designazione e l’eventuale revoca o modifica dei Beneficiari possono essere disposte per testamento oppure effettuate mediante apposita richiesta scritta - debitamente firmata dal Contraente - a noi comunicata attraverso i canali descritti nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

Ti ricordiamo che in ogni caso il Beneficiario delle prestazioni ricorrenti è sempre e comunque il Contraente stesso.

È possibile richiedere la cessione del contratto fornendoci la seguente documentazione.

In caso di cessione con Contraente deceduto:

• Dichiarazione firmata dal Contraente subentrante (compilare PDF 'Dichiarazione Contraente subentrante')
• Prova del conto corrente intestato/cointestato al Contraente subentrante (es: lettera della banca, testata di estratto conto)
• Certificato di morte del Contraente originario
• Atto di notorietà o Dichiarazione sostitutiva di atto notorio, reso innanzi a un Notaio o altro organo deputato a riceverlo (quale, ad esempio, un Cancelliere di un ufficio giudiziario o un Segretario Comunale), dal quale risulti se è stato redatto o meno testamento e se quest’ultimo, di cui deve essere rimesso l’atto notarile di pubblicazione, è l’unico o l’ultimo conosciuto, valido e non impugnato. L’atto notorio dovrà inoltre riportare l’elenco di tutti gli eredi legittimi del Contraente cedente, con l'indicazione delle generalità complete, dell'età, del loro rapporto di parentela, della capacità di agire di ciascuno di essi.
• Dichiarazione firmata da tutti gli eredi indicante chi di questi subentra nella contraenza della polizza
• Copia del documento d'identità in corso di validità di ciascuno degli eredi (firma leggibile)
• Codice fiscale di ciascuno degli eredi
• Modulo adeguata verifica della clientela per il Contraente cedente
• Modulo adeguata verifica della clientela per il Contraente subentrante
• Modulo di consenso al trattamento dei dati personali per ciascuno degli eredi
• Autocertificazione FATCA_CRS per il Contraente cedente
• Autocertificazione FATCA_CRS per il Contraente subentrante

Puoi inviare la richiesta secondo le modalità descritte nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

In qualità di Contraente puoi rivolgerti alla filiale d’appoggio della polizza, presso i nostri distributori.

Alternativamente puoi richiederlo inviandoci una richiesta scritta e firmata, corredata da copia del documento d'identità in corso di validità (firma leggibile) e fornendo un numero di telefono al quale poterti contattare. Puoi inviare la richiesta secondo le modalità descritte nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

In caso di smarrimento, sottrazione o distruzione dell'originale della polizza, il Contraente o gli aventi diritto possono ottenerne un duplicato inviandoci una richiesta scritta e firmata, corredata da copia del documento d'identità in corso di validità (firma leggibile) di ciascuno dei richiedenti.

Puoi inviare la richiesta secondo le modalità descritte nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

In caso di scadenza della polizza, devi trasmetterci la seguente documentazione, attraverso i canali descritti nella sezione nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

• Copia di un documento di identità in corso di validità del Beneficiario caso vita.
• Codice fiscale del Beneficiario caso vita. Coordinate bancarie (IBAN e BIC/SWIFT) del conto corrente intestato/cointestato al Beneficiario caso vita e prova dell'intestazione del conto corrente (es. testata di estratto conto)
• Modulo per l'adeguata verifica della clientela, emesso con data non antecedente ai sei mesi, timbro e firma, dall’istituto bancario tenutario del conto corrente fornito per la liquidazione.
• Autocertificazione FATCA_CRS. Modulo di consenso al trattamento dei dati personali per il beneficiario caso vita, se diverso dal Contraente.

Se necessario dovresti fornirci anche:

• Dichiarazione del Paese (Stato/Nazione) di residenza fiscale del Beneficiario (persona fisica e giuridica) in caso di beneficiario residente all’estero.
• Dichiarazione del Beneficiario di percepire le somme fuori o nell'esercizio di attività commerciale.
• Documento valido comprovante l'esistenza in vita dell'Assicurato alla scadenza.
• Svincolo da parte del vincolatario o assenso al pagamento del creditore pignoratizio in caso di polizza vincolata o ceduta in pegno. Originale del decreto del Giudice Tutelare, se fra gli aventi diritto vi sono minori od incapaci, che autorizzi l'Esercente la potestà parentale od il Tutore alla riscossione della somma spettante ai minori od agli incapaci, indicando anche le modalità per il reimpiego di tale somma ed esonerando la Società da ogni responsabilità al riguardo.

Nel caso in cui il beneficiario caso vita sia diverso dal Contraente dovrai allegare anche:

Copia di un documento d’identità leggibile, con foto chiara e in corso di validità del contraente;

Per gli obblighi identificativi della clientela (D. LSG. 231/07), modulo per l’adeguata verifica del contraente.

Qualora l'esame della suddetta documentazione evidenzi situazioni particolari o dubbie tali da non consentire la verifica dell'obbligo di pagamento o l'individuazione degli aventi diritto o l'adempimento agli obblighi di natura fiscale, potremmo richiederti tempestivamente l'ulteriore documentazione necessaria in relazione alle particolari esigenze istruttorie.

Per richiedere il Riscatto totale della polizza, devi trasmetterci la seguente documentazione, attraverso i canali descritti nella sezione nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

• Modulo per la richiesta di riscatto debitamente compilato e sottoscritto dal Contraente. Detta richiesta deve contenere le coordinate bancarie (IBAN e BIC/SWIFT) del conto corrente intestato/cointestato al Contraente e la dichiarazione del Paese (Stato/Nazione) di residenza (persona fisica e giuridica).
• Prova dell’intestazione del conto corrente (es. testata dell’estratto conto o lettera della banca) riportante i codici IBAN/BIC/SWIFT della banca.
• Copia di un documento di identità in corso di validità del Contraente (in cui sia visibile la firma dello stesso).
• Modulo per l'adeguata verifica della clientela, emesso con data non antecedente ai sei mesi, timbro e firma, dall’istituto bancario tenutario del conto corrente fornito per la liquidazione.
• Autocertificazione FATCA_CRS.
• Svincolo da parte del vincolatario o assenso al pagamento del creditore pignoratizio in caso di polizza vincolata o ceduta in pegno.
• Documento attestante la legale rappresentanza del Contraente (per persone giuridiche).
• Documento valido comprovante l’esistenza in vita dell’Assicurato, se diverso dall’avente diritto.

Qualora l'esame della suddetta documentazione evidenzi situazioni particolari o dubbie tali da non consentire la verifica dell'obbligo di pagamento o l'individuazione degli aventi diritto o l'adempimento agli obblighi di natura fiscale, potremmo richiederti tempestivamente l'ulteriore documentazione necessaria in relazione alle particolari esigenze istruttorie.

In caso di decesso dell’Assicurato, devi trasmetterci la seguente documentazione, attraverso i canali descritti nella sezione nella sezione “Come puoi trasmetterci le tue richieste e la relativa documentazione?”.

• Modulo per la richiesta di liquidazione sinistro (debitamente compilato e sottoscritto dagli aventi diritto. Detta richiesta deve contenere le coordinate bancarie (IBAN e BIC/SWIFT) del/i conto/i corrente/i intestato/cointestato/i agli aventi diritto e la dichiarazione del paese (Stato/Nazione) di residenza.
• Copia di un documento di identità in corso di validità di ciascun Beneficiario/avente diritto (in cui sia inclusa la firma degli stessi).
• Codice fiscale di ciascuno dei Beneficiari/aventi diritto.
• Prova dell’intestazione del conto corrente (es. testata dell’estratto conto o lettera della banca) riportante i codici IBAN/BIC/SWIFT della banca, per ciascun beneficiario.
• Modulo per l'adeguata verifica della clientela, per ciascun beneficiario, emesso con data non antecedente ai sei mesi, timbro e firma, dall’istituto bancario tenutario del conto corrente fornito per la liquidazione.
• Autocertificazione FATCA_CRS.
• Modulo di consenso al trattamento dei dati personali per ciascuno degli eredi
• Certificato di morte dell'Assicurato.
• Atto di notorietà o Dichiarazione sostitutiva di atto notorio, reso innanzi a un Notaio o altro organo deputato a riceverlo (quale, ad esempio, un Cancelliere di un ufficio giudiziario o un Segretario Comunale), dal quale risulti se è stato redatto o meno testamento e se quest’ultimo, di cui deve essere rimesso l’atto notarile di pubblicazione, è l’unico o l’ultimo conosciuto, valido e non impugnato. L’atto notorio dovrà inoltre riportare l’elenco di tutti gli eredi legittimi dell’Assicurato, con l'indicazione delle generalità complete, dell'età, del loro rapporto di parentela, della capacità di agire di ciascuno di essi.
• Relazione del medico curante sulle cause del decesso redatta su apposito modello fornito dalla Società, debitamente compilato.
• In caso di morte violenta (infortunio, suicidio, omicidio) documento rilasciato dall'autorità competente ed eventuale chiusura istruttoria da cui si desumano le precise circostanze del decesso.
• Originale del decreto del Giudice Tutelare, se fra gli aventi diritto vi sono minori od incapaci, che autorizzi l'Esercente la potestà parentale od il Tutore alla riscossione della somma spettante ai minori od agli incapaci, indicando anche le modalità per il reimpiego di tale somma ed esonerando la Società da ogni responsabilità al riguardo.
• Svincolo da parte del vincolatario o assenso al pagamento del creditore pignoratizio in caso di polizza vincolata o ceduta in pegno.

Qualora l'esame della suddetta documentazione evidenzi situazioni particolari o dubbie tali da non consentire la verifica dell'obbligo di pagamento o l'individuazione degli aventi diritto o l'adempimento agli obblighi di natura fiscale, potremmo richiederti tempestivamente l'ulteriore documentazione necessaria in relazione alle particolari esigenze istruttorie.